Sur optymo.fr rubrique Horaires et plans (informations générales) ou rubrique Perturbations, à l'Espace Optymo, par téléphone au 03 84 21 08 08, auprès de l'affichage des poteaux et des abribus, des conducteurs et des contrôleurs, qui sont là aussi pour vous renseigner.

La correspondance est gratuite pendant la durée de validité de votre ticket. Il faut valider votre ticket à chaque montée dans le bus, même en correspondance. Aucun trajet supplémentaire ne sera décompté si vous le faites dans la durée de validité de votre ticket.

Pour réduire la durée des trajets. L'initiative a déjà été menée avec succès à l'étranger, dans les pays nordiques et d'Amérique du Nord notamment ; toutefois, Optymo est le premier en France à l'avoir mis en place. Pour information, la vente de tickets dans les bus représentait 1/4 du temps d'exploitation dans l'ancien réseau CTRB. Supprimer la vente à bord permet donc : - de réduire les temps d'attente pour les clients à la montée du bus, - d'offrir plus de bus et assurer ainsi une fréquence à 10 min sur toutes les lignes régulières urbaines ; avant cela, la fréquence était de 10 à 6 min, avec de grosses disparités entre les quartiers ; cette inégalité est aujourd'hui résorbée, - d'offrir plus de sécurité à nos conducteurs, en particulier suite aux agressions que nous avons eu à déplorer début 2007. En parallèle, Optymo a doublé le nombre de Relais Optymo et propose un système d'abonnement unique en France, grâce auquel le client est facturé le mois suivant selon sa consommation réelle et étudie les modalités d'évolution du téléphone portable pour le paiement des tickets.

Oui, les arrêts de bus sont facultatifs, vous devez faire signe au conducteur pour qu'il s'arrête.

Pour signaler votre intention de descendre, demandez l'arrêt en appuyant sur les boutons "stop". Le témoin "arrêt demandé" s'allume. Pour descendre, empruntez UNIQUEMENT les portes arrières ou centrales.

Jusqu'à la date d'anniversaire de ses 5 ans, un enfant voyage gratuitement, sauf en cas de déplacement collectif (sortie école, centre culturel, crèche, centre de vacances).

- Les collégiens et lycéens : un aller-retour par jour gratuit en période scolaire entre le domicile et l'établissement scolaire offert à tous les collégiens et lycéens résidant dans le Territoire de Belfort ; - Les anciens combattants, veuves de guerre et d'anciens combattants de plus de 70 ans : ils disposent d'une Carte Optymo Mimosa prise en charge par le Conseil général, leur permettant de voyager librement sur les lignes régulières Optymo.

Tout client contrôlé en situation irrégulière peut s'acquitter immédiatement auprès de l'agent de contrôle assermenté d'une indemnité forfaitaire. Il peut régler ultérieurement l'indemnité due et les frais de dossier en se présentant ou en envoyant un chèque (à l'ordre de la RTTB) à l'Espace Optymo.

Sur optymo.fr rubrique Nous contacter/Espace Optymo/Objet perdu ou se rendre à l'Espace Optymo.

Seuls les animaux de petites tailles transportés dans un panier fermé et les chiens guides d'aveugle et d'assistance sont acceptés dans les bus.

Oui, pour la sécurité de votre enfant, laisser le attaché dans la poussette en la positionnant dos à la route.

Non, il y a des horaires d'été (de mi-juillet à fin août) et les horaires d'hiver (à compter du 20 août), disponible sur optymo.fr rubrique Horaires et plans ou à l'Espace Optymo.

Pour un meilleur accueil et pour faciliter les déplacements dans le bus, la montée se fait uniquement par la porte avant. La descente se fait uniquement par la porte arrière ou la porte centrale du bus. Pour la sécurité de tous, nous ne pouvons autoriser le transport dans nos bus d'objets ou de produits pouvant être dangereux pour les voyageurs (bouteilles de gaz, skis non attachés, jerricans d'essence, etc.) Il est interdit de fumer dans le bus.

L'arrêt Gare, situé sur le Parvis, est desservi en direct par les lignes 3 (Eloi / Lycée Quelet < > Morvillars / Châtenois) et 4 (Justice < > Pépinière), dans les deux sens de circulation. L'arrêt le plus proche pour les lignes 1 (Valdoie < > Résidences) et 2 (Valdoie < > Cravanche) est l'arrêt Faubourg de France. Il assure la correspondance avec la ligne 3 ou la ligne 4. Les Relais Optymo les plus proche sont Le Relay H (dans le hall de la gare) et le tabac La Royale.

Sur optymo.fr rubrique Mon compte, muni de votre numéro d'abonné (figurant sur votre facture) et de votre mot de passe (communiqué lors de l’envoi de votre Pass Optymo à domicile). En cas de perte de ces identifiants, rendez-vous à l’Espace Optymo avec votre Pass Optymo et une pièce d'identité, ils vous seront de nouveau communiqués.

La contestation d'une facture s'effectue UNIQUEMENT par courrier à envoyer à : RTTB - rue des trois réseaux BP 37 - 90400 Danjoutin, dans un délai de 60 jours à compter de la date d’édition de la facture. Vous recevrez une réponse sous 15 jours. En attente de la réponse, vous devez régler la facture à la date d’échéance. Le remboursement s'effectuera, le cas échéant, sur la facture suivante.

Remplir le bulletin de demande de modification (disponible à l'Espace Optymo) et le déposer ou l'envoyer (par courrier recommandé avec AR) à l'Espace Optymo, avec l'autorisation de prélèvement ou avec un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois, pour passer du prélèvement vers le paiement en espèces.

Remplir le bulletin de demande de modification (disponible à l'Espace Optymo) et le déposer ou l'envoyer (par courrier recommandé avec AR) à l'Espace Optymo, avec un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois.

Sur optymo.fr rubrique Mon compte, muni de votre numéro d'abonné (figurant sur vos factures) et de votre mot de passe (communiqué lors de l'envoi de votre Pass Optymo à domicile).

Remplir le bulletin de demande de modification (disponible à l'Espace Optymo) et le déposer ou l'envoyer (par courrier recommandé avec AR) à l'Espace Optymo, avec l'autorisation de prélèvement remplie et le RIB du nouveau compte.

Remplir le bulletin de modification (disponible à l'Espace Optymo) et le déposer ou l'envoyer (par courrier recommandé AR) à l'Espace Optymo, avec le(s) justificatif(s) nécessaire(s). Une fois la nouvelle carte établie, Optymo vous recontacte pour récupérer la nouvelle carte en échange de l’ancienne. Ne pas oublier de valider le mode de paiement soit en espèces, soit par prélèvement en joignant l’autorisation de prélèvement + RIB. Le changement ne sera valable que le mois suivant après la date effective du changement.

Voir rubrique Titre de transport/Tarification et modalités/Pass Optymo tarif réduit/Qui peut bénéficier du Pass Optymo tarif réduit ?.

Votre facture est inférieure à 9€. Seules les factures dépassant cette somme sont éditées et envoyées aux clients. Si vous pensez que votre facture est supérieure à 9€ (12 voyages à 0.80 €) applelez le 03 84 21 08 08.

Aux alentours du 15 du mois suivant.

La date limite est toujours spécifiée sur la facture à régler. Pour simplifier votre paiement, dirigez-vous vers le prélèvement automatique.

Il est possible de régler par mandat en espèces via La Poste. Vous devez faire figurer votre nom et n° abonné sur le mandat.

A l’Espace Optymo muni d’une pièce d’identité, par téléphone muni de vos identifiants d'abonné (présents sur vos factures). La carte sera désactivée et devient inutilisable. Pour obtenir une nouvelle carte, vous devez remplir le bulletin de demande de Pass Optymo. La nouvelle carte est facturée 7 €. En cas de perte, vous pouvez vérifier si la carte a été retrouvée en appelant le dépôt de bus à partir du lendemain de la perte : 03 84 58 66 66.

A l’Espace Optymo muni du Pass Optymo défectueux. Dans le cas d'un défaut de fonctionnement, l’échange est gratuit. En cas de détérioration du fait du client, la nouvelle carte est facturée 7 €.

Sur optymo.fr rubrique SMTC/Emploi et stage.